5 Consejos para aumentar la conversión del checkout

Dentro de toda tienda virtual, lo más importante está en juego durante el checkout (proceso final de compra). Si este, no está optimizado, te aseguro que tu tienda online esta perdiendo o perderá una gran parte de pedidos. A continuación te voy a mostrar unos cambios que puedes hacer en el checkout de tu e-commerce para aumentar la tasa de conversión y entonces tu rentabilidad (ROI).

De manera general, el proceso final de compra debe ser lo más sencillo y seguro posible para el usuario. Descubre ahora 5 consejos para mejorar el checkout de tu tienda online (es decir disminuir los abandonos).

1. Header optimizado para el checkout

Tener un header simplificado/optimizado en el proceso final de compra permite:

  • Evitar distracciones , elemento que reducirá las elementos de los internautas
  • Focalizar la atención de los usuarios para la finalización de sus pedidos

A continuación quisiera compartir con ustedes un ejemplo de header normal (1) y otro optimizado para el checkout (2); por Sarenza.es.

Header normal (1)
header-no-optimizado-ecommerce

Header optimizado para el checkout (2)
header-optimizado-ecommerce

2. Generar confianza para darle seguridad a los visitantes

Al momento que el  internauta llega a la página “Cesta” o en el checkout, podemos decir que está en completa disposición para terminar su pedido. Por ello, es necesario asegurar y mantener la confianza de este durante cada etapa del checkout.

Ejemplo: Bloc creado para generar confianza; por Menlook.es

pagina-cesta-optimizada

3. Pedido sin necesidad de la creación de una cuenta (también llamado “compra anónima”, “invitada” o “sin registro”)

Acuérdate que la “creación de cuenta” es un proceso de compra creado por el mundo de la Web. Cuando uno desea comprar un producto en una tienda física no necesita indicar sus datos personales para poder realizar una compra. Por esto, ofrecerle la posibilidad al cliente de realizar un pedido en modo invitado, aumentará de manera segura la tasa de conversión de tu tienda online.

Permitir la compra sin registro es sinónimo de :

  • Aumentación de las compras compulsivas
  • Una solución inteligente dedicada a las personas que olvidan con frecuencia sus datos de acceso

Ejemplo: Modo de compra invitado; por TheNorthFace.es

compra-modo-invitado-ecommerce

4. Optimizar los formularios

La regla de oro de todos los formularios online es : entre menos campos tenga, mayor será la tasa de conversión de tu formulario. Teniendo en cuesta esto, es importante suprimir todo los campos que no consideras necesarios y reducir el número de campos obligatorios.

En este caso, también es importante acompañar el usuario durante todas las etapas del formulario, indicarle si la información insertada es correcta, de lo contrario decirle como podría rectificar su error.

Ejemplo: Formulario; por Menlook.es

formularios-optimizado

5. Realizar frecuentemente unos Tests A/B (AB Testing)

Cada tienda online cuenta con un estilo particular de clientes. Es decir, lo que puede funcionar en un e-commerce no funcionará obligatoriamente en otro.
Es imposible adivinar lo que están pensando tus visitantes y saber como van a interactuar con tu sitio web. Lo único que puedes hacer es plantear ciertas suposiciones. Por esto, el AB Testing es para mí una herramienta muy poderosa que te permitirá optimizar la tasa de conversión de tu sitio web realizando diferentes tests en condiciones reales, que te permitirán evaluar la pertinencia de varios elementos de tu sitio web (imágenes, textos, disposiciones, botones,…).

Ejemplo: Test A/B del color para un botón

ab-testing-optimizar-tasa-conversion

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